El Impacto de la IA Generativa

El espacio de tiempo donde la Inteligencia Artificial Generativa entrará en acción es otro de los elementos de fuerte discusión en la actualidad. Las voces más convencionales perciben la IA como un asistente que sólo ayudará en los procesos de construcción de productos de software liberando a los desarrolladores de las tareas más rutinarias y pesadas. Inteligencia Orientada al humano creo que lo llaman. Pero no, la Inteligencia Artificial es un potente activo que tendrá su espacio de intervención precisamente en tiempo de ejecución. En el transitorio ya encontramos soluciones de IA para asistir a crear productos convencionales de manera mas productiva. Pero el cambio de paradigma apuesta por un mañana en que la Inteligencia Artificial agentica será el verdadero artefacto sistémico que desarrollará la actividad empresarial manteniendo un diálogo vivo y contino con el cliente.

El locus de actividad de la Inteligencia Artificial Generativa también es un aspecto que genera grandes malentendidos. Es común encontrar voces que reclaman un espacio de actuación centrado los extremos de la arquitectura empresarial. Se dice que, o bien la IA será una herramienta que opera sobre la arquitectura de canales para mejorar los modelos de interacción y la experiencia de cliente, o bien se operará sobre la base de las arquitecturas de datos y persistencia especialmente centradas en hacer ingeniería analítica e inteligencia de negocio como ha venido ocurriendo de manera convencional. Si bien eso será una realidad de transición de los primeros estadios de la IA no lo será en absoluto a largo plazo. El nuevo paradigma de transición digital promoverá un modelo de arquitecturas donde la Inteligencia Artificial generativa sea el centro global que captura todo el conocimiento de negocio y es capaz de articula re manera fluida cualquier lógica de operación necesaria.

Sobre el factor motivacional del cambio hacia un futuro digital centrado en la Inteligencia Artificial también hay mucha confusión. Aún creemos que los sistemas inteligentes serán asistentes al servicio de los humanos para ganar en productividad en sus tareas más rutinarias. Sin duda esa será una fuerte palanca de empuje. Pero el verdadero motivador para insertar la IA en los negocios aparecerá por la posibilidad de acortar intermediarios en la cadena de valor. Los sistemas inteligentes serán agentes con un comportamiento intencionalmente dictaminado por medio de especificaciones declarativas que se encontrará al servicio del cliente y del negocio. En el lado del cliente este tipo de agentes conformarán el canal de interacción principal con la organización. En el lado del negocio, este tipo de arquitecturas atesorarán de manera transversal todo el conocimiento e inteligencia empresarial necesaria para operar.