IA & Agentes
El Agente como Unidad de Abstracción
El concepto de agente se ha tomado como unidad central de abstracción dentro del nuevo paradigma arquitectónico al que nos ha empujado la Inteligencia Artificial de última generación. Un agente es, ante todo, una entidad autónoma deliberativa capaz de tomar oportunistamente sus propias decisiones en alineamiento con sus directrices intencionales de diseño y sus objetivos e intereses. Es, en ese sentido, una entidad proactiva capaz de tomar la iniciativa para promover cambios en su entorno que le acerquen a la consecución de dichos objetivos. Pero a la vez, también es una unidad de escucha activa y continua que atiende reactivamente a los cambios ambientales que percibe de su entorno. Pero ante todo es una realidad desplegada en el plano social. Dentro de la arquitectura multiagéntica en la que participa muestra un comportamiento racional cooperativo para impulsar los intereses globales de la misma. Hacia fuera, por el contrario, su comportamiento muestra rasgos de competitividad basada en actividades de negociación. ¿Cuáles de estos 5 rasgos característicos ves más maduros en las arquitecturas de hoy?
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El Agente como Unidad de Abstracción
Lenguaje y Diálogo
IA & User Experience
Hasta la fecha habíamos abrazado con agrado los modelos de interacción con la tecnología basados en procesos exploratorios, gestuales y transaccionales. Sin embargo, la llegada de la Inteligencia Artificial de última generación se presenta como un autentico revulsivo en este sentido. La IA está presentando muchos factores de impacto en nuestra actividad digital. Pero ante todo propone – e impone – un nuevo paradigma de interacción con la tecnología. Uno que, contrariamente a lo culturalmente establecido, está centrado en el uso del lenguaje natural y dirigido por el diálogo. La experiencia de uso dejará de percibirse como un conjunto de características discretas para entenderse como un continuo argumentativo. El comportamiento de los sistemas, transitará de respuestas formateadas a verdaderos resultados adaptados y contextualizados. Y la evolución de las productos pasará a ser una realidad transparente y dada por hecho a través de realidades de aprendizaje continuo.
Espacio de Roles
IA & User Experience
Desde la perspectiva experiencial, la llegada de la Inteligencia Artificial Generativa supone un desplazamiento en los 3 tipos de roles que vienen caracterizando la interacción con la tecnología: Cliente CX, Negocio BX, y Desarrollo DX. Este cambio se modula como una elevación en las responsabilidades obligándonos a abandonar todo perímetro de lo operativo para abrazar un nivel más abstracto de expresión volitiva intencional y de seguimiento evaluativo. Pero lo importante aquí es que ese impulso de escalado deberá hacerse de manera acompasada sobre los 3 perfiles de uso para no romper en frágil entramado de relaciones de conexión que éstos guardan entre sí. No podemos activar la transición evolutiva mirando a los clientes de nuestro negocio si no ponemos a la misma altura a los perfiles de negocio y tecnología.
Modelos de Interacción
IA & User Experience
Resulta curioso comprobar como la llegada de la Inteligencia Artificial de última generación no solo está promoviendo la creación de nuevos modelos de interacción con la tecnología sino que también está provocando el resurgimiento de algunos otros que ya se creían abandonados por la flecha del tiempo. Entre los nuevos modelos destacan aquellos basados en el diálogo y en la iteración modal que si bien parecen sencillos de resolver técnicamente supondrán un verdadero reto para el diseño de producto porque la esencia misma del software tiene que ser revisitada. Y de entre los enfoques más clásicos aparecen de repente rescatados modelos de interacción basados en el uso de comandos y en las metáforas sistémicas de flujo de trabajo y proceso empresarial. Solo el tiempo nos dirá qué mar en calma dejará todo este revulsivo.