Arquitecturas Interactivas

Las arquitecturas centradas en Inteligencia Artificial son, sin lugar a dudas, el tipo de soluciones de IA más comúnmente conocido en la actualidad. No en vano, a esta familia arquitectónica pertenecen la mayor parte de productos de mercado desplegados por los grandes vendors. En ellos, una colección de agentes de interfaz de usuario son capaces de recoger la expresión intencional del cliente para reformularla en términos de una consulta de entrada descrita en lenguaje natural. Esta consulta es recogida por el agente central de la arquitectura, que se concibe como un motor de razonamiento lógico argumentativo, dialógico y modal para trazar un plan de acción que de respuesta a la consulta. Para ello hace uso discrecional de los servicios informacionales y operacionales que el agente tiene desplegado a su disposición.

Dentro de las arquitecturas dialógicas destacan aquellas centradas en la recuperación de información. Se trata de soluciones de Inteligencia Artificial cuyo propósito es elaborar respuestas argumentativas orientadas a satisfacer las consultas del usuario. En cada ciclo de diálogo, este tipo de sistemas recorre el conjunto de fases propias vinculadas a los procesos de recuperación de información. Dentro de cada fase, es posible aplicar distintas estrategias en función del tipo de problema a tratar, los objetivos perseguidos y el contexto empresarial en el que se despliega la solución. En la fase de consulta se formula la expresión de la necesidad de información. En la fase de extracción se procede a la recuperación de los contenidos relevantes. En la fase siguiente, la información obtenida es interpretada y contextualizada en relación con la pregunta planteada. Durante la fase de validación se evalúa la pertinencia de los resultados obtenidos. Finalmente, en la fase de respuesta, se genera una respuesta argumentativa expresada en lenguaje natural.

Sin lugar a dudas la otra gran categoría dentro de las arquitecturas dialógicas son aquellas que están centradas en la operación. En este caso, se trata de modelos de solución cuyo propósito es atender la demanda intencional del cliente para realizar determinada lógica de operación transaccional sobre el entramado de capacidades de negocio de la organización. En este caso, cada ciclo de demanda recorre una secuencia de fases prototípicas dentro de las cuales es posible aplicar diferentes tipos de estrategias en función del contexto empresarial y el tipo de problema a considerar. En particular, en la fase inicial de razonamiento se procede a trazar un plan de acción para proceder con la resolución de la solicitud. En la fase subsiguiente de expresión dicho plan se concreta en tareas y acciones especificas. Durante la siguiente fase cada una de esas tareas son lanzadas a ejecución transaccional sobre el entramado de servicios. A continuación se validan los resultados obtenidos en la fase anterior. Y finalmente, se procese con la expresión argumentativa de los resultados para presentarlos al usuario.